中国电信武汉分公司连续三年获评武汉市“十优满意单位”称号

文章来源：楚天经纬 人气：670 发表时间：2024-03-13

日前，武汉电信八大家营业厅在2023年度全市双评议中荣获“十优满意单位”，是本地通信行业内唯一获评的“十优”单位，也是武汉电信连续三年在双评议中“有优无差”。湖北电视台《楚天经纬》栏目组，来到现场进行实地采访与报道。

自开展双评议工作以来，武汉电信各营业厅始终坚持“人民邮电为人民”的初心，创新数智服务，推进服务型企业建设，并多次为特殊群体提供爱心服务、为客户提供线上线下业务办理等便民举措，受到客户和社会的广泛赞誉。此外，各营业厅通过成立志愿服务团队，开设微课堂，为老年人、户外劳动者等提供科技助老、防诈宣传等公益讲座和暖心服务。据悉，武汉电信营业厅的服务工作先后获得全国总工会和多家媒体平台的表彰和报道。

据中国电信武汉分公司党委副书记、工会主席虞风华介绍，武汉电信持续开展“双评议”工作，狠抓作风建设，提升服务质量。严格落实武汉市纪委要求，坚持“以客户为中心”持续纠治基层“四风”，深入推动线上线下服务的提档升级，满足客户对美好数字生活的需求。积极主动参评，发现问题，抓紧整改，提高客户满意度。同时，建立回访机制，公司领导带头走访不满意客户，健全“客户说了算”的工作机制，努力让广大客户的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

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