今年以来，竹溪县税务局认真落实关于优化营商环境的工作要求，以税收大数据为支撑，依托电子税务局系统搭建了“精准送达、智能交互、办问协同、全程互动”的新型税费咨询服务平台，全力打造“枫桥式”办税新模式。通过远程辅导、视频对话、音视频互动等模式为纳税人缴费人提供了全新的办税体验，提高了办税效率，拉近了征纳距离。湖北电视台《楚天经纬》栏目组，来到现场进行实地采访与报道。

据竹溪瑞城水泥有限公司 财务负责人皮兴田介绍“征纳互动平台”实现了涉税业务“云端办”，遇到不懂的问题可以视频连线工作人员解决，非常便捷！

2023年，竹溪县税务局实现了233项涉税业务“非接触办理”，电子税务局普及率达到100%，99%的涉税费事项、99%的纳税申报网上办理，纳税人进厅办税次数同比减少了75%以上，需提交的申报资料减少了60%，退税资料减少了75%，退税流程“一日办结”，纳税人的获得感、满意度大大提升。

竹溪县税务局党委书记、局长李东表示“接下来将结合竹溪县办税需求实际，通过提供个性化服务，设置高频事项专窗，简化办税流程，开设绿色通道等措施，打造“智能快享服务、征纳互动和谐、争议源头化解、矛盾就地解决”的新时代“枫桥式”税务分局，打造“店小二”服务品牌，营造一流的税收营商环境，助力县域经济高质量发展。”

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